Modul 03
Konflikthanteringsstilar
25 påståenden i telefonen ger varje deltagare en egen profil — och gruppen en gemensam bild att prata om. Gratis, utan konto för deltagarna. Verktyget går att göra helt individuellt eller som gruppsession.
Så gör du — fyra steg
- STEG 1
Du startar sessionen
Skriv ett namn på sessionen (t.ex. “Ledningsgruppen 16 maj”). Vill du bestämma koden själv skriver du in en egen gruppkod — annars skapas en automatiskt. Tryck sedan på Starta.
- STEG 2
Deltagarna ansluter
En QR-kod och en femteckenskod visas. Visa QR-koden på storskärmen — deltagarna fotar den med mobilkameran och hamnar direkt i formuläret. Utan QR-kod går de till sidan och skriver in koden. Ingen inloggning, inget konto.
- STEG 3
Alla svarar i mobilen
Var och en svarar anonymt i sin egen telefon, i sin egen takt. Du ser antalet svar ticka upp. Namn sparas inte — bara ett slumpat deltagar-id.
- STEG 4
Ni tittar på resultatet tillsammans
Gruppens profil växer fram live på din skärm. När alla är klara: gå igenom resultatet, läs frågorna att prata om, och spara en PDF-rapport med “Skriv ut / spara PDF”.
Tips: 3 deltagare räcker för att se ett mönster, men resultatet blir tryggare att prata om vid 5 eller fler. Håll koden öppen så länge sessionen pågår — stänger du fliken tappar du vyn, men svaren finns kvar på koden.
Om verktyget
Konflikthanteringsstilar bygger på ett ramverk som de amerikanska forskarna Kenneth Thomas och Ralph Kilmann presenterade på 1970-talet. De beskrev konfliktbeteende utifrån två dimensioner: påstridighet, alltså hur mycket en person försöker tillgodose sina egna behov, och samarbetsvilja, alltså hur mycket personen försöker rätta sig efter den andres behov.
Ur de två dimensionerna faller fem stilar: Kamp, Samverkan, Kompromiss, Undvikande och Anpassning. Ingen stil är bäst, effektiviteten beror på situationen, och alla människor kan använda alla fem.
Deltagaren svarar på 25 påståenden på skala 1 till 5. Frågorna visas en i taget i slumpad ordning och stilen visas aldrig. Resultatet ges som stapeldiagram, en punkt i diagrammet och tolkningstext för högsta och lägsta stilen. I gruppvyn ritas varje deltagare som en prick, gruppens punkt som en större markör och spridningen som en ellips.
Ramverk: Kenneth Thomas & Ralph Kilmann, 1970-talet
Så funkar en gruppsession
- 01Du som leder skapar en session här på skärmen och får en kod plus en QR-kod. Sessionen ligger kvar i 30 dagar och raderas sedan automatiskt.
- 02Deltagarna skannar QR-koden eller skriver koden i sin telefon, anger förnamn och svarar på de 25 påståendena. Ingen inloggning behövs.
- 03Var och en får sitt eget resultat direkt i telefonen — staplar, placering i rutan och tolkning av högsta och lägsta stil.
- 04Du ser antalet klara deltagare växa på storskärmen. När alla är klara öppnar du gruppvyn, och då ser även deltagarna gruppens bild i sina telefoner.
Vill du bara testa själv behöver du ingen session — använd Gör testet själv ovan. Då sparas ingenting.
Starta en session
Visas överst i enkäten för alla deltagare.
Är du deltagare?
Skannar du QR-koden hamnar du direkt på rätt session. Ingen inloggning behövs.
Så ser diagrammet ut
Ingen av de fem stilarna är bäst. Varje stil har för- och nackdelar och effektiviteten beror på situationen. Ingen människa kan kopplas till enbart en stil, vi har alla förmågan att använda alla fem.
Modellen bygger på Kenneth Thomas och Ralph Kilmanns ramverk för konflikthanteringsstilar. Frågorna i detta verktyg är egenformulerade och verktyget är inte Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. Det är inte normerat mot en referenspopulation och ska användas för dialog och reflektion, inte för urval eller bedömning av individer. Kom också ihåg att detta är självskattningar. Vi tenderar att se vår egen konflikthantering som mer samarbetsinriktad än andra ser den.