Hur konflikter i grupper uppstår och förändras

Sammanfattning på svenska

Denna studie utmanar den traditionella uppfattningen att konflikter inom grupper primärt är ett enhetligt, delat och statiskt fenomen på teamnivå. Forskningen, baserad på tre abduktiva studier, en kvalitativ, en longitudinell nätverksstudie och en fältstudie, visar att mindre än 30 procent av teamen upplever konflikt på teamnivå. Istället uppstår och fortgår konflikter oftare på individ-, tvåmanna- eller undergruppsnivå. De traditionella psykometriska mätmetoderna maskerar dessa olika ursprung och utvecklingsbanor. En central upptäckt är att individuella och tvåmanna-relaterade uppgiftskonflikter positivt korrelerar med teamprestation, medan traditionellt mätta konflikter på teamnivå negativt påverkar prestationen. Studien understryker behovet av att gå bortom enbart teamnivåperspektiv för att förstå intragruppkonflikter, deras ursprung och hur de utvecklas över tid.

Viktigaste insikterna

• 01Konflikter uppstår sällan på teamnivå, utan börjar oftare hos enskilda individer, mellan två personer eller inom mindre undergrupper.
• 02Var konflikt uppstår (individ, tvåsamhet, undergrupp) påverkar teamprestationen, med vissa ursprung som kan vara positiva för uppgiftskonflikter.
• 03Förstå konflikters mikro-ursprung och utveckling för att bättre hantera och potentiellt utnyttja konflikter konstruktivt.
• 04Traditionella mätningar av teamkonflikt kan missa verkliga dynamiker; ledare bör titta närmare på individuella och relationella konflikter.
• 05Om uppgiftskonflikt uppstår hos en individ eller mellan två personer kan det vara gynnsamt för teamets prestation.