Uppgiftskonflikt eller relationskonflikt

Sammanfattning på svenska

Denna metaanalys undersöker sambanden mellan relationskonflikt, uppgiftskonflikt, teamprestation och teammedlemstillfredsställelse. Resultaten bekräftar att relationskonflikt har starka negativa samband med både teamprestation och teammedlemstillfredsställelse. I kontrast till tidigare antaganden, som ofta hävdar att uppgiftskonflikt kan vara gynnsam, fann studien att även uppgiftskonflikt korrelerar starkt negativt med både prestation och tillfredsställelse. Konflikter visade sig ha starkare negativ påverkan på prestation i komplexa uppgifter (beslutsfattande, projekt) jämfört med mindre komplexa (produktion). Vidare var uppgiftskonflikt mindre negativt kopplad till prestation när den var svagt, snarare än starkt, korrelerad med relationskonflikt. Studien utmanar således synen att uppgiftskonflikt per definition är nyttig.

Viktigaste insikterna

• 01Relationskonflikter skadar alltid teamets prestation och medarbetarnas tillfredsställelse. Hantera dem skyndsamt.
• 02Uppgiftskonflikter, även om de uppfattats som positiva, korrelerar oftast negativt med prestation och tillfredsställelse.
• 03I komplexa uppgifter (t.ex. projekt, beslutsfattande) är negativa effekter av konflikt mer uttalade.
• 04Sträva efter att hålla isär uppgifts- och relationskonflikter; om de sammanflätas blir effekterna värre.
• 05Fokusera på konstruktiv diskussion; låt inte meningsskiljaktigheter leda till personliga motsättningar.