Konfliktens för- och nackdelar i team

Sammanfattning på svenska

Denna metaanalys, baserad på 89 studier, 6 122 team och cirka 28 000 teammedlemmar, undersöker effekterna av olika konflikttyper på teaminnovation, teamstyrka (potency) och konflikthanteringsbeteenden, samt modererande faktorer för sambandet mellan konflikt och teamprestation. Studien bygger vidare på Jehn's (1997) tredelade modell med uppgiftskonflikt, relationskonflikt och processkonflikt. Tidigare forskning har visat motstridiga resultat, men denna analys strävar efter att klargöra dessa samband genom att inkludera fler studier och nya variabler. Resultaten belyser vikten av att differentiera konflikttyper och visar hur de påverkar teamets förmåga att innovera, dess tilltro till egen förmåga samt val av konflikthanteringsstrategier, och bekräftar att teamets uppgiftstyp kan moderera effekten av uppgiftskonflikt på prestation.

Viktigaste insikterna

• 01Relationskonflikter och processkonflikter är generellt skadliga för teamprestation och innovation, oberoende av uppgiftstyp.
• 02Uppgiftskonflikter kan främja teaminnovation, särskilt vid icke-rutinmässiga uppgifter som kräver problemlösning och nya perspektiv.
• 03Alla konflikttyper är sannolikt negativt kopplade till teamets upplevda styrka (potency) och samarbetsbeteenden.
• 04Teamets uppgiftstyp är en viktig moderator; uppgiftskonflikt kan vara gynnsam för beslutsteam men skadlig för rutinmässiga uppgifter.
• 05Förståelse för konflikttyp är avgörande för ledare att utveckla effektiva strategier för konflikthantering och teamutveckling.