När uppgiftskonflikt hjälper teamet

Sammanfattning på svenska

Forskning har länge visat motstridiga resultat kring huruvida uppgiftskonflikt (oenigheter om sakfrågor inom teamet) gynnar eller skadar teaminnovation. Denna studie undersöker när och hur uppgiftskonflikt stimulerar teaminnovation genom informationsbearbetning (att utbyta och integrera information). Resultaten, baserade på data från 98 forsknings- och utvecklingsteam, visar att uppgiftskonflikt har en positiv indirekt effekt på teaminnovation, via informationsbearbetning, när teamklimatet är stödjande. Detta innebär antingen högt stöd för innovation (TSFI) eller hög psykologisk trygghet (TPS). När stöd för innovation var lågt, var effekten istället negativ. Vid låg psykologisk trygghet var den indirekta effekten inte signifikant. Både stöd för innovation och psykologisk trygghet bedöms vara lika viktiga för att aktivera de positiva effekterna av uppgiftskonflikt.

Viktigaste insikterna

• 01Uppgiftskonflikt kan gynna innovation, men endast i team med ett stödjande klimat som uppmuntrar öppen diskussion och integration av idéer.
• 02Utan högt stöd för innovation eller psykologisk trygghet riskerar uppgiftskonflikt att hämma informationsutbyte och innovation i teamet.
• 03Fokusera på att bygga psykologisk trygghet för att teammedlemmar ska våga uttrycka avvikande åsikter utan rädsla för negativa konsekvenser.
• 04Uppmuntra ett klimat där teamet värderar och stödjer kreativa och förändringsorienterade initiativ, även om de innebär oenighet.
• 05Se uppgiftskonflikt som en potentiell resurs för nya perspektiv, snarare än ett hot, och förvalta den genom aktiv informationsbearbetning.
• 06Ledare bör medvetet skapa förutsättningar för konstruktiv hantering av konflikter, exempelvis genom att utbilda i dialog och beslutsfattande.