Feedback & kommunikation
Konsten att söka feedback
Originaltitel How Are We Doing After 30 Years? A Meta-Analytic Review of the Antecedents and Outcomes of Feedback-Seeking Behavior
This study provides meta-analytic estimates of the antecedents and consequences of feedback-seeking behavior (FSB). Clear support was found for the guiding cost/benefit framework in the feedback-seeking domain. Organizational tenure, job tenure, and age were negatively related to FSB. Learning and performance goal orientation, external feedback propensity, frequent positive feedback, high self-est
- Författare
- Anseel, F.; Beatty, A. S.; Shen, W.; Lievens, F.; Sackett, P. R.
- År
- 2015
- Lästid
- 5 min
Sammanfattning på svenska
Det mesta av feedbackforskningen handlar om att ge återkoppling. Den här metaanalysen, en studie som väger samman trettio års forskning, vänder på perspektivet och undersöker feedbacksökande beteende: att själv fråga efter eller läsa av hur man ligger till. Forskningen har länge beskrivit sökandet som en kalkyl av kostnad och nytta. Att fråga kostar något, man kan framstå som osäker eller få ett svar som svider, men det ger också information att växa av, och metaanalysen ger den bilden tydligt stöd. Flera resultat är direkt användbara för ledare. Medarbetare söker mer feedback när de har lärandemål, god självkänsla, en ledare med utvecklande ledarstil och framför allt en god relation till den som frågan riktas till; att ofta få positiv återkoppling gör det också billigare att våga fråga. Sökandet avtar däremot med ålder och antal år i tjänsten, vilket betyder att de mest erfarna, som ofta får minst spontan återkoppling, också är de som frågar minst. Två resultat utmanar vedertagna sanningar. Osäkerhet visade sig hänga samman med mindre sökande, inte mer; när läget är otryggt avstår människor från att fråga i stället för att söka klarhet. Och sambandet mellan feedbacksökande och prestation var litet, vilket manar till ödmjukhet: att fråga är en väg till information, inte en garanti för förbättring. Studien skiljer också mellan två sökstrategier som inte är utbytbara: att fråga rakt ut och att iaktta och tolka signaler i omgivningen. För arbetsplatsen är slutsatsen densamma som i sajtens texter om trygghet: vill du att människor ska fråga hur de ligger till, sänk priset för frågan genom goda relationer, ärligt mottagande och egen förebild.
Viktigaste insikterna
- 01Feedbacksökande styrs av en kalkyl: vad kostar det att fråga och vad ger det?
- 02God relation till chefen, lärandemål, självkänsla och utvecklande ledarskap ökar sökandet.
- 03Sökandet minskar med ålder och anställningstid, de mest erfarna frågar minst.
- 04Osäkerhet minskar sökandet i stället för att öka det, otrygghet tystar frågorna.
- 05Sambandet mellan att söka feedback och att prestera bättre är litet, sökande är en informationsväg, ingen garanti.
- 06Att fråga direkt och att läsa av omgivningen är två olika strategier, inte utbytbara.
This study provides meta-analytic estimates of the antecedents and consequences of feedback-seeking behavior (FSB). Clear support was found for the guiding cost/benefit framework in the feedback-seeking domain. Organizational tenure, job tenure, and age were negatively related to FSB. Learning and performance goal orientation, external feedback propensity, frequent positive feedback, high self-esteem, a transformational leadership style, and a high-quality relationship were positively associated with FSB. Challenging some of the dominant views in the feedback-seeking domain, the relationship between uncertainty and FSB was negative and the relationship between FSB and performance was small. Finally, inquiry and monitoring are not interchangeable feedback-seeking tactics. So FSB is best represented as an aggregate model instead of a latent model. In the discussion, gaps in the current FSB knowledge are identified and a research agenda for the future is put forward. Future research may benefit from (a) a systematic and integrative effort examining antecedents of both feedback-seeking strategies on the basis of a self-motives framework, (b) adopting a process perspective of feedback-seeking interactions, and (c) taking the iterative nature of feedback into account.
Källa
Journal of Management (2015)
Ingen PDF är uppladdad för den här artikeln. Referatet och de svenska insikterna ovan är skrivna här på sajten — originaltexten ligger hos förlaget och kan kräva åtkomst via bibliotek eller lärosäte.
Mer inom Feedback & kommunikation