Feedbackens kraft, omprövad

Sammanfattning på svenska

Få påståenden har upprepats så ofta i utbildnings- och ledarskapssammanhang som att feedback är ett av de mest verksamma verktyg vi har. Den här metaanalysen, en studie som väger samman 435 studier med över 61 000 deltagare, prövar det påståendet på nytt, som en uppföljning av Hatties och Timperleys klassiska översikt The power of feedback. Resultatet både bekräftar och nyanserar. Bekräftelsen: feedback har i genomsnitt en måttlig positiv effekt på lärande, med en effektstorlek på 0,48, där effektstorlek är ett mått på hur stor skillnaden är i praktiken och 0,48 räknas som medelstor. Nyanseringen är dock studiens egentliga poäng: spridningen mellan studierna är så stor att feedback inte kan förstås som en enda enhetlig insats. Vad som sägs avgör. Återkoppling med högt informationsinnehåll, som visar var jag är, vart jag är på väg och vad nästa steg är, har klart starkare effekt än enkelt beröm eller besked om rätt och fel. Feedback verkar också starkare på kunskaper och färdigheter än på motivation och beteende; den som vill förändra beteenden behöver alltså mer än återkoppling. Studien är gjord i utbildningssammanhang, men lärdomarna bär rakt in i arbetslivet och rimmar med den arbetspsykologiska forskningen på sajten: frågan är inte om man ska ge feedback utan vilken sort. Beröm utan innehåll gör lite; information om nästa steg gör mycket. För theORVAR knyter den an till Feedbacktrappan och till Kluger och DeNisis klassiska resultat att en stor del av all återkoppling missar målet.

Viktigaste insikterna

• 01Feedback har i genomsnitt medelstor effekt på lärande, effektstorlek 0,48, men spridningen är mycket stor.
• 02Feedback är inte en enda insats: informationsinnehållet avgör verkan.
• 03Starkast verkar återkoppling som visar var jag är, vart jag ska och vad nästa steg är; enkelt beröm gör lite.
• 04Effekten är större på kunskaper och färdigheter än på motivation och beteende.
• 05Praktisk slutsats: ge information, inte betyg, och koppla alltid återkopplingen till nästa steg.