Alla krav sliter, men bara vissa ger något tillbaka

Sammanfattning på svenska

LePine, Podsakoff och LePine prövade metaanalytiskt ett tvådimensionellt ramverk för krav i arbetet (work stressors). Bakgrunden är att forskningen länge gett motstridiga svar på hur stress hänger ihop med prestation. Ramverket skiljer på utmanande krav (challenge stressors), sådant som är krävande men leder någonstans, som ansvar, komplexitet och tidspress i ett arbete man tror på, och hindrande krav (hindrance stressors), sådant som står i vägen utan att ge något tillbaka, som otydliga roller, rollkonflikt och administrativa hinder. Författarna undersökte de två kravtypernas samband med påfrestning (strains), motivation och prestation. Hindrande krav hade en direkt negativ effekt på prestation, och därtill indirekta negativa effekter genom att de ökade påfrestningen och sänkte motivationen. Utmanande krav hade en direkt positiv effekt på prestation, men de indirekta effekterna gick åt olika håll: de ökade påfrestningen, vilket sänkte prestationen, och de ökade motivationen, vilket höjde den. Båda kravtyperna kostade alltså energi, men bara den ena gav något tillbaka. Slutsatsen är att både forskning och praktik vinner på att skilja de två sorterna åt, i stället för att tala om stress som en enda sak.

Viktigaste insikterna

• 01Stress är inte en sak: krav som leder någonstans och krav som står i vägen har olika samband med prestation.
• 02Hinder kostar dubbelt: hindrande krav sänker prestationen direkt och dessutom via lägre motivation och mer påfrestning.
• 03Utmaningar har ett pris också: även krav som höjer motivationen ökar påfrestningen, så återhämtning behövs oavsett.
• 04Den första frågan gäller sorten: innan något läggs till behöver man veta om det är en utmaning eller ett hinder för den som ska bära det.
• 05Otydlighet är ett hinder man kan ta bort: oklara roller och rollkonflikt hör till det som bara kostar, och det är chefens att röja.