Elva verkliga konfliktfall och vad konsulterna faktiskt gjorde

Den här boken kände jag inte till, vilket förvånar mig eftersom den ser ut att vara skriven för precis den sortens uppdrag jag och många HR-kollegor har.

Boken är uppdelad i tre delar.

Den första behandlar grundbegreppen och de dimensioner man kan använda för att förstå en konflikt i en organisation. Alltså språket, det som gör att man kan säga något mer precist än att det är dålig stämning.

Den andra delen är metoddelen: hur uppdraget formuleras, lösningsfokuserade angreppssätt, medling och samtalsmetodik. Just uppdragsformuleringen är den del jag är mest nyfiken på, eftersom det ofta är där det går snett. Den som ombeds gå in i en konflikt får sällan ett tydligt mandat.

Den tredje delen är elva fallbeskrivningar. Det är den som gör att jag vill läsa boken. Konflikthantering är svårt att tillägna sig genom principer, och betydligt lättare att förstå genom hur någon annan faktiskt gjorde, inklusive var det gick fel.

Thomas Jordan bygger boken på tre källor: två decenniers erfarenhet av att undervisa om arbetsplatskonflikter, intervjuer med tretton organisationskonsulter, och en genomgång av tyskspråkig metodlitteratur på området.

Det sista är ovanligt och ganska intressant. Den svenska litteraturen lutar sig oftast mot anglosaxisk forskning, så en bok som hämtar från ett annat språkområde kan bära med sig något som inte redan cirkulerar här.

Att skilja på saklig och personlig oenighet är en av de mest robusta insikterna i gruppforskningen, se sammanfattningen av De Wits metaanalys. Men metaanalysen säger vad som gäller i genomsnitt, inte vad man gör på tisdag morgon när två personer inte längre pratar med varandra. Det är det tomrummet en handbok av det här slaget kan fylla.

Konfliktfasen är också den som brukar beskrivas som svårast att ta sig igenom i grupputveckling, vilket är själva poängen i Skynda långsamt genom de två första faserna.

Om den håller. Jag har inte läst den. Den är dessutom från 2014, och en del av det som skrivits om konflikt på arbetsplatsen sedan dess finns inte med. Förlaget är litet, Perspectus Kommunikation, så den syns inte i de vanliga listorna, vilket antagligen är därför jag missat den.

Frågan jag helst vill ha svar på när jag läst: går det att formulera ett uppdrag i en konflikt så att man inte redan från början är någons ombud?

Perspectus Kommunikation, 2014, 314 sidor.

Köp boken: ny hos Bokus · begagnad hos Studentapan