Tre osäkerheter, och bara en av dem stillas av ett mejl

Sammanfattning på svenska

Bordia med kollegor prövade en modell som delar upp osäkerheten under en organisationsförändring (change uncertainty) i tre sammanhängande typer: strategisk (vart är organisationen på väg), strukturell (hur ska arbetet organiseras) och jobbrelaterad (vad händer med min roll). Hypotesen var att upplevd kontroll (control) förmedlar effekten av jobbrelaterad osäkerhet på psykisk belastning (psychological strain), och att ledningens kommunikation (management communication) och delaktighet i beslut (participation in decision-making, PDM) minskar osäkerheten och ökar känslan av kontroll. Modellen prövades i en offentlig organisation och fick stöd. Upplevd kontroll förmedlade sambandet mellan jobbrelaterad osäkerhet och belastning. Ledningens kommunikation hängde samman med lägre strategisk osäkerhet, medan delaktighet hängde samman med lägre strukturell och jobbrelaterad osäkerhet. Delaktighet var dessutom kopplad till mer upplevd kontroll och mindre belastning. Slutsatsen är att delaktighet kan bryta osäkerhetens skadliga verkan genom att ge anställda inflytande över det som rör dem. Studien gjordes i en enda organisation, och abstractet anger varken antal deltagare eller effektstorlekar.

Viktigaste insikterna

• 01Osäkerhet är inte en sak utan tre: sortera det som oroar i vart vi ska, hur arbetet ska organiseras och vad som händer med mitt jobb.
• 02Kommunikation når bara den första: ledningens besked hängde samman med lägre strategisk osäkerhet men inte med de två andra.
• 03Delaktighet dämpar de två andra: strukturell och jobbrelaterad osäkerhet var lägre där människor fick vara med och besluta.
• 04Kontroll är mekanismen: det var känslan av att kunna påverka som förmedlade sambandet mellan osäkerhet och belastning.
• 05Säg vilken kanal du har: om du bara kan ge besked, säg det, och skapa utrymme för delaktighet där arbetet faktiskt utformas.