Den tredje omorganisationen kostar mer än den första

Sammanfattning på svenska

Bernerth, Walker och Harris satte ett namn på det som händer när förändringar avlöser varandra: förändringströtthet (change fatigue), upplevelsen att för många förändringar kommer för tätt. Artikeln utvecklar och prövar ett kort mätinstrument med sex påståenden. Instrumentet togs fram i samarbete med förändringskonsulter och prövades sedan i ett amerikanskt tillverkningsföretag som gått igenom flera förändringar under tre år. Författarna undersökte skalans egenskaper och hur förändringströtthet hänger samman med andra tillstånd. Förändringströtthet var positivt förknippad med utmattning (exhaustion). Utmattningen var i sin tur negativt förknippad med engagemang i organisationen (organizational commitment) och positivt förknippad med avsikt att sluta (turnover intentions). Bilden som träder fram är en kedja: många förändringar ger trötthet, trötthet hänger samman med utmattning, och utmattningen tär på både engagemanget och viljan att stanna. Detta är en första validering (initial validation), inte en färdig sanning. Underlaget är ett enda företag, så skalan behöver prövas i fler sammanhang innan den kan sägas vara etablerad, och studien redovisar inga effektstorlekar i sammanfattningen.

Viktigaste insikterna

• 01Förändringströtthet är mätbar: sex påståenden räcker för att fånga upplevelsen att förändringarna är för många och kommer för tätt.
• 02Tröttheten går via utmattning: det är utmattningen som sedan hänger samman med lägre engagemang och starkare vilja att sluta.
• 03Räkna förändringarna som medarbetarna räknar dem: det som är ett projekt i ledningsgruppen kan vara den tredje omställningen på golvet.
• 04En väl genomförd förändring kan ändå kosta: kostnaden bestäms av hur många som gått före, inte bara av hur den här genomförs.
• 05Bygg in återhämtning mellan förändringarna: en paus mellan omställningar är en åtgärd mot utmattning, inte förlorad tid.