Det chefen tror att hon gör syns inte på filmen

Sammanfattning på svenska

Elvnäs och Robert Edgar beskriver i en kort artikel ett forskningsprojekt om vad arbetsledare faktiskt gör i mötet med sina medarbetare. Utgångspunkten är att ledarskapsforskningen, trots sin omfattning, vet lite om ledarbeteenden i praktiken och om hur de påverkar medarbetarnas prestation. Projektet använder tillämpad beteendeanalys (applied behavior analysis) i arbetsledning och interaktiv forskning, där forskare och praktiker arbetar tillsammans. Artikeln sammanfattar fyra genomförda och pågående studier. Metoden är observation, framför allt videoinspelningar av arbetsledare och chefer i arbetsledande situationer på svenska arbetsplatser i vitt skilda branscher. Filmerna kodas i ett webbverktyg byggt på Judith Komakis OSTI (Operant Supervisory Taxonomy and Index), ett instrument som sorterar ledarens beteenden i kategorier som instruktion, övervakning och konsekvenser. Skälet till att välja observation framför självskattning anges rakt: vad arbetsledare upplever att de gör skiljer sig från vad de faktiskt gör. De procenttal som ofta citeras ur projektet, om hur stor andel av mötestiden som är återkoppling, finns i Elvnäs bok Effektfull (2017), inte i artikeln. Texten är en projektbeskrivning snarare än en resultatrapport, och den ska läsas som en sådan.

Viktigaste insikterna

• 01Självbilden och filmen skiljer sig åt: arbetsledare upplever att de gör annat än det som syns i observationen.
• 02Observation slår enkät: när frågan är vad chefer gör räcker det inte att fråga dem.
• 03Beteendet går att räkna: med Komakis OSTI sorteras det ledaren gör i kategorier som går att jämföra över tid.
• 04Vardagsmötet är arenan: projektet filmar chefer i deras egna möten, inte i övningar.
• 05Siffrorna finns någon annanstans: de procenttal som brukar citeras kommer ur boken Effektfull, inte ur den granskade artikeln.