Sex minuter om ledarskap i vardagen

En kvinna kommer fram till Drew Dudley flera år efter att de gått på samma universitet. Hon berättar att hon stod i kön till en välgörenhetsinsamling, nervös och på väg att gå hem, när han räckte henne en klubblans och sa något uppmuntrande. Hon stannade. Det avgjorde hennes studier, och i förlängningen den hon blev tillsammans med.

Dudley har inget minne av det.

Hans poäng är att vi har gjort ledarskap till något stort, något man gör när man har fått en titel, och att vi därför missar det ledarskap som pågår hela tiden. De ögonblick som betyder mest för andra är sällan de vi själva minns.

Han avslutar med en uppmaning som är lätt att göra: berätta för någon när de har gjort skillnad för dig. Vi går ofta omkring med sådana minnen utan att någonsin lämna över dem.

Den är kort och rolig, och den flyttar samtalet från strategi till människa. I en grupp brukar den öppna för berättelser som annars inte kommer fram. Ett bra upplägg är att visa den och sedan låta var och en berätta om ett ögonblick någon annan gav dem.

Det gör också något med återkoppling. Det som beskrivs i filmen är i grunden feedback, fast levererad i förbifarten och utan struktur.

• Vem har gjort skillnad för mig utan att veta om det? Och varför har jag inte sagt det?
• Vilka små handlingar gör jag som andra kanske bär med sig?
• Om ledarskap händer i vardagen, vad betyder det för hur vi utbildar chefer?

Läs vidare: Om feedback, Snällast vinner och Effektfull om skillnaden mellan vad vi tror att vi gör och vad vi gör.